Al realizar una compra en www.zumbashopargentina.com, el usuario acepta de conformidad los siguientes términos y políticas de operación:

1. Despacho y Logística

• Territorio: Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de la República Argentina utilizando el servicio del correo oficial: Correo Argentino.

• Tiempos de Despacho: Los pedidos se recibirán y enviarán hasta las 16:00 hs del día de la compra (en días hábiles). Pasado ese plazo, o en caso de realizar una compra en día no laboral, se enviarán al siguiente día hábil.

• Medios Alternativos: Se podrá solicitar el envío por otro medio, siendo responsabilidad exclusiva del cliente gestionarlo, abonarlo y asegurar que la mercadería sea recibida.

2. Modalidades de Entrega

• Retiro en Sucursal Correo Argentino (GRATIS): Este beneficio aplica exclusivamente en compras que igualen o superen los $90.000.

• Compras Inferiores a $90.000: Tendrán un costo de envío fijo que será informado por el sistema antes de finalizar el pago.

• Envío a Domicilio: Esta modalidad es siempre con costo, independientemente del monto de la compra.

• Retiro en Zumbashop AR: Es siempre gratuito, en días y horarios acordados previamente.

3. Seguimiento y Plazos de Retiro (MUY IMPORTANTE)

• Responsabilidad de Seguimiento: Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el seguimiento del paquete con el código de tracking que Zumba Shop Argentina enviará por email. La falta de visualización del mail (o ingreso a Spam) no exime al cliente de su responsabilidad de monitorear el envío.

• Plazo de Retiro en Sucursal: Una vez que el paquete llega a la sucursal de Correo Argentino, el cliente tiene un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles para retirarlo.

• Paquetes No Retirados: Si el pedido no se retira en ese plazo, el correo lo devolverá automáticamente a nuestro depósito.

4. Reenvíos y Política de No Reembolso

• Anulación de Beneficio: Si un paquete vuelve a origen por falta de retiro, el beneficio de «Envío Gratis» queda anulado automáticamente.

• Costo de Reenvío: El cliente deberá abonar el nuevo envío según la tarifa vigente para recibir el producto, sin excepción, incluso si la compra original superaba los $90.000.

• Sin Devolución de Dinero: En caso de que el cliente desista de abonar el reenvío, no se realizará la devolución del dinero de la compra. Esto se debe a que el producto fue despachado correctamente y la empresa incurrió en gastos logísticos, operativos y de reserva de stock. Al confirmar la compra, el cliente acepta esta condición.

5. Cambios y Devoluciones

• Alcance: Aplica únicamente en productos adquiridos en nuestra web. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en entrenamientos, clases o a través de terceros.

• Condiciones del Producto: Debe estar en las mismas condiciones que se recibió: etiquetas puestas, empaque original y sin rastros de uso (manchas de desodorante, grasa, aromas, etc.).

• Plazo y Crédito: La mercadería podrá ser devuelta dentro de los primeros 2 días a partir de la fecha de entrega a cambio de crédito en la tienda. No se hacen devoluciones de efectivo ni reversiones a tarjetas de crédito.

• Gastos de Envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

• Mercancía de Oferta: No tiene cambio ni devolución.

• Incumplimiento: Si la mercadería devuelta no cumple los requisitos de higiene y etiquetas, el cliente tiene 48 hs para pagar un nuevo envío y recuperarla; de lo contrario, la mercancía será desechada.

6. Defectos de Fábrica

En caso de defecto, la mercadería será revisada por Zumba Fitness LLC. Si ellos aceptan la devolución, el cliente recibirá el reembolso según su forma de pago o el cambio del artículo. Este proceso puede durar hasta 20 días hábiles.

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Para iniciar una devolución, envíanos un correo a info@zumbashopargentina.com y te haremos llegar las instrucciones.